Прежде чем писать: на большинство вопросов уже есть ответ
1. Сначала самостоятельно
- docs.linkharbor.com — руководства по панели управления и API
- Справочник API — каждый эндпоинт на этом сайте, с примерами
- status.linkharbor.com — доступность в реальном времени и история инцидентов
- Барахлит подключение к платформе (Spotify, Shopify, GitHub, …)? У каждой интеграции в панели управления есть история событий со статусом каждого события — обычно это быстрее, чем ждать нас.
2. Напишите нам напрямую
По всему, на что не отвечает документация: support@linkharbor.com. Укажите хэндл вашей страницы или затронутый URL — это сэкономит один круг переписки. Для ошибки API приложите также заголовок X-Request-Id из неудавшегося ответа — по нему мы найдём точный запрос в логах, и вам не придётся восстанавливать детали.
Сроки ответа: Free и Pro — по мере возможности в течение двух рабочих дней; Agency — приоритетно. Обязательные показатели SLA входят в договор Enterprise.
3. Оплата и подписка
Вопросы по платежам, счетам и смене тарифа быстрее всего решаются в панели управления в разделе «Перейти на тариф»: кнопка «Подписка и счета» открывает портал клиента Stripe со счетами и способом оплаты — без ожидания ответа.
4. Нашли уязвимость?
Не сюда. Пожалуйста, используйте ответственное раскрытие и напишите на security@linkharbor.com.
5. Хотите пожаловаться?
Для незаконного контента или злоупотреблений на странице, размещённой на LinkHarbor, есть отдельная страница жалоб.