Жалобы на контент, блокировка и обжалование

Страница LinkHarbor показывает незаконный контент, ссылка ведёт на мошеннический сайт или кто-то без разрешения использует ваши изображения? Тогда вы можете пожаловаться. В этой статье — как подать жалобу, что происходит дальше и что делать, если заблокировали вашу собственную страницу.

#На что можно пожаловаться

• Незаконный контент на странице на linkharbor.com или на собственном домене, который работает через LinkHarbor
• Фишинг, мошенничество или вредоносное ПО через ссылку на странице
• Нарушение авторских прав
• Нарушения Условий использования, например автоматический скрейпинг или злоупотребление инфраструктурой

Об уязвимости в самом LinkHarbor здесь, пожалуйста, не сообщайте; вместо этого следуйте нашим правилам ответственного раскрытия.

#Как пожаловаться

На странице

Нажмите «Пожаловаться» в подвале страницы. Вы попадёте на нашу страницу Пожаловаться на контент.

В приложении

В разделе «Настройки» → «Правовая информация и помощь» → «Пожаловаться на контент».

По электронной почте

Напишите на abuse@linkharbor.com.

Чтобы мы могли рассмотреть жалобу, в ней должно быть:

• Полный адрес затронутой страницы
• Описание того, почему вы считаете контент незаконным или нарушающим правила
• Ваши контактные данные для уточняющих вопросов

Мы реагируем и на анонимные жалобы, но тогда не сможем сообщить вам результат. Этот канал жалоб — механизм уведомления и реагирования согласно ст. 16 Закона о цифровых услугах (DSA).

#Что происходит после жалобы

1. Вы получаете подтверждение получения
2. Мы оперативно и беспристрастно рассматриваем жалобу
3. При обоснованном подозрении мы блокируем или удаляем контент: в зависимости от тяжести — отдельный контент, страницу или весь аккаунт
4. Мы уведомляем вас и владельца страницы с обоснованием, насколько это позволяет закон

Повторные необоснованные или недобросовестные жалобы могут привести к тому, что мы будем отклонять дальнейшие жалобы от того же человека.

#Если вашу страницу заблокировали

LinkHarbor может заблокировать аккаунт, страницу или отдельный контент при обоснованном подозрении в нарушении условий, применимого права или прав третьих лиц, при угрозе безопасности или если мы обязаны сделать это по закону. В серьёзных случаях это происходит немедленно; в остальных мы по возможности заранее уведомляем вас и даём время устранить проблему. Правила изложены в разделе 10 Условий использования.

Страница или рабочее пространство недоступны

Вместо вашей страницы посетители видят «Страница не найдена». См. Посетители видят страницу с ошибкой.

Аккаунт заблокирован

Войти больше нельзя. Приложение показывает «Этот аккаунт заблокирован.»

#Как обжаловать решение

Если вы считаете решение неверным — как автор жалобы или как владелец страницы, — вы можете его обжаловать. Напишите на abuse@linkharbor.com, тот же адрес, который принимает жалобы, или воспользуйтесь контактами на нашей странице Поддержка. Укажите затронутый адрес и объясните, почему вы считаете решение неверным.

#Не путайте: приостановка из-за оплаты

Если рабочее пространство приостановлено потому, что к концу льготного периода платёж так и не поступил, это никак не связано с жалобой. В этом случае владелец получает письмо «Ваше рабочее пространство приостановлено», а как только платёж проходит, всё сразу снова работает. См. Отмена подписки, понижение тарифа, сбои оплаты.