«Страница не найдена», «Ссылка истекла» или «Слишком много запросов»: что означают сообщения об ошибках и что с ними делать.
Вместо вашей страницы посетители видят сообщение об ошибке? Здесь собраны все сообщения, которые могут появиться на странице LinkHarbor, с причиной и с тем, что можете сделать вы или ваши посетители. Тексты показываются на языке браузера; здесь они приведены на русском.
Все сообщения в одном месте
| Сообщение | Значение | Что поможет |
|---|---|---|
| «Страница не найдена» | По этому адресу нет опубликованной страницы | Проверьте причины в следующем разделе |
| «Ссылка истекла» | Скопированному переходу по ссылке больше часа | Снова откройте страницу и нажмите ссылку там |
| «Слишком много запросов» | Очень много кликов или попыток ввода пароля за короткое время | Подождите одну-две минуты |
| «Приватная страница» | Страница приватная, а действующей ссылки-приглашения нет | Попросите у владельца ссылку-приглашение |
| Поле для пароля | Страница защищена паролем | Введите пароль и нажмите «Разблокировать» |
| «Запуск…» | Сервис перезапускается | Перезагрузите через несколько секунд |
| «Что-то пошло не так» | Непредвиденная ошибка; наша команда получает уведомление автоматически | Немного подождите и перезагрузите |
«Страница не найдена»
Посетители видят «Страница не найдена» с текстом «Страница не существует или была перемещена». Это происходит, когда по открытому адресу сейчас нет общедоступной страницы. Самые частые причины:
- Не опубликована
- Новая страница становится доступной только после первой публикации кнопкой «Опубликовать». См. Публикация и версии.
- Изменён хэндл
- После смены хэндла старый адрес сразу перестаёт работать; перенаправления нет. Обновите ссылки в био, QR-коды и короткие ссылки.
- Страница удалена
- Удалённые страницы сразу уходят офлайн. См. Удаление страницы.
- Отключена после перехода на меньший тариф
- Страницы сверх лимита нового тарифа деактивируются. См. Отмена подписки и переход на меньший тариф.
- Рабочее пространство приостановлено
- Если по окончании льготного периода платёж всё ещё не поступил, рабочее пространство приостанавливается, и все его страницы уходят офлайн. Владелец также получает письмо «Ваше рабочее пространство приостановлено».
- Собственный домен не активен
- На собственном домене страницы появляются, только если у домена статус «активен» и режим маршрутизации подходит к адресу.
- Заблокирована после жалобы
- Если страница нарушает закон или наши условия, её могут заблокировать. См. Жалобы на контент и блокировка.
Если «Страница не найдена» появляется только после клика по ссылке, причиной может быть защита ссылки от ботов: уровень «Строгая (блокировать дата-центры)» блокирует и запросы из дата-центров, которые используют некоторые VPN-сервисы. Сообщение намеренно не называет причину. Подробнее — в статье Правила для ссылок.
«Ссылка истекла»
Клики по ссылкам на вашей странице проходят через короткое перенаправление, чтобы LinkHarbor мог их посчитать и применить правила ссылки. Этот адрес перенаправления действует один час. Если кто-то копирует адрес ссылки прямо со страницы, например правой кнопкой мыши и командой «Копировать адрес ссылки», и пересылает его позже, получатель попадает на «Ссылка истекла» с пояснением «Эта ссылка истекла. Вернитесь и нажмите на ссылку ещё раз».
- Посетителям: снова откройте саму страницу и нажмите ссылку там
- Чтобы поделиться отдельной ссылкой, используйте маленькую кнопку отправки рядом со ссылкой; она передаёт настоящую цель
- Вам: делитесь адресом своей страницы или короткой ссылкой, а не адресом ссылки, скопированным со страницы
«Слишком много запросов»
Это сообщение защищает вашу страницу от автоматического трафика. Оно появляется, когда с одного интернет-подключения за минуту приходит больше 50 кликов по ссылкам или когда кто-то вводит неверный пароль защищённой страницы больше 8 раз за 2 минуты. Через одну-две минуты всё снова работает. Обычные посетители практически никогда не достигают этих лимитов; если одним подключением пользуются многие, например в одной сети Wi-Fi, в редких случаях это возможно.
У форм свой лимит. Если кто-то отправляет слишком много форм подряд, форма показывает «Слишком много отправок — подождите немного и попробуйте снова».
Приватные страницы и страницы с паролем
Без действующей ссылки-приглашения приватная страница показывает «Приватная страница» с пояснением «Эта страница приватная. Вам нужна действительная ссылка». У ссылок-приглашений есть срок действия; когда он истекает, нужно создать и отправить новую ссылку.
Страница с паролем запрашивает пароль. Если он неверный, появляется «Неверный пароль. Пожалуйста, попробуйте снова». Правильно введённый пароль браузер запоминает на 7 дней. Если вы меняете пароль, всем посетителям придётся ввести его заново. Подробнее — в статье Видимость.
«Запуск…» и «Что-то пошло не так»
Оба сообщения временные. «Запуск…» появляется, когда сервер перезапускается; «Что-то пошло не так» — после непредвиденной ошибки, о которой наша команда узнаёт автоматически. Перезагрузите страницу через несколько секунд. Если сообщение не исчезает дольше, напишите в нашу поддержку, указав адрес и время.
Проверьте сами
- Откройте адрес в приватном окне браузера, чтобы увидеть страницу глазами нового посетителя
- Проверьте и через мобильный интернет вместо Wi-Fi
- На вкладке «Публикация» редактора страницы проверьте, опубликована ли страница
Вам также может пригодиться
Ничего не нашли?
Напишите, что вам нужно, и наша служба поддержки поможет вам лично.