Посетитель хочет узнать, какие данные о нём у вас есть, или просит их удалить? Какие данные вы видите, как их найти и куда его направить.
Иногда человек, который заходил на вашу страницу или заполнял вашу форму, пишет вам: какие данные обо мне у вас есть? Удалите их, пожалуйста. Эта статья показывает, какие данные посетителей вы действительно видите в LinkHarbor, как их найти и на какие запросы LinkHarbor отвечает сам.
Какие данные посетителей вы видите
| Данные | Что вы видите | Кто управляет данными |
|---|---|---|
| Заявки из форм | Все значения полей, время, страница и идентификатор браузера; IP-адрес только в виде хеша | Вы, в своём рабочем пространстве |
| Статистика | Только обобщённые цифры, никаких отдельных людей | LinkHarbor |
| Подписчики | Только число подписчиков, без имён и адресов электронной почты | LinkHarbor |
| Платежи «Поддержать» через Stripe | В LinkHarbor ничего; платёжные данные находятся в вашем аккаунте Stripe | Вы, в своём аккаунте Stripe |
Как найти заявки из форм
- В меню в разделе рабочего пространства откройте «Формы»
- Нажмите «Заявки» рядом с формой
- Скачайте заявки кнопкой «Экспорт (CSV)»
- Откройте файл в программе для таблиц и найдите адрес электронной почты или имя человека
- Повторите это для каждой формы в рабочем пространстве
Экспорт доступен начиная с Creator Pro для редакторов, админов и владельцев. CSV-файл содержит время, страницу и все поля формы, но не IP-адрес и не идентификатор браузера. Подробнее в статье Просмотр и хранение заявок.
Удаление заявок
Удалять отдельные заявки в панели управления пока нельзя. Есть такие варианты:
- Срок удаления
- Автоматический срок удаления убирает все заявки старше заданного числа дней (1–3650). Пока его можно задать только через API.
- Поддержка
- Если нужно удалить заявку одного человека, напишите в нашу поддержку, указав название формы и время заявки.
Запросы, на которые отвечает LinkHarbor
По данным, которыми LinkHarbor управляет сам, направляйте человека на privacy@linkharbor.com:
- Данные о посещениях вашей страницы, например ID посетителя в cookie
- Данные подписчиков, например их аккаунт LinkHarbor и их подписки
- Данные, указанные при регистрации в LinkHarbor
Подписчики также могут в любой момент сами удалить свой аккаунт — в приложении или в панели управления в браузере. См. Ваш аккаунт в приложении.
Профилактика
- Запрашивайте в формах только то, что действительно нужно
- Задайте срок удаления, чтобы старые заявки не хранились вечно
- Экспортируйте заявки в свою систему, а затем удаляйте их в LinkHarbor, когда они там больше не нужны
- Укажите в своей политике конфиденциальности, как долго вы храните заявки, см. Выходные данные и конфиденциальность на вашей странице
Вам также может пригодиться
Ничего не нашли?
Напишите, что вам нужно, и наша служба поддержки поможет вам лично.