Отмена подписки или переход на меньший тариф: что отключается при понижении тарифа и что происходит, если платёж не прошёл.
Отменить подписку или перейти на меньший тариф можно в любой момент. Ничего не удаляется: всё, что выходит за рамки нового тарифа, отключается, и большая часть вернётся, если позже вы снова повысите тариф. Отменять подписку и менять тариф могут владельцы и админы.
Отмена подписки или смена тарифа
- Откройте в меню «Перейти на тариф»
- Нажмите «Понизить до …» на нужном тарифе или «В клиентский портал →»
- Подтвердите запрос «Понизить до …?»
- В клиентском портале Stripe смените тариф или отмените подписку
- Переход на меньший тариф
- Например, с Creator Agency на Creator Pro. Новый тариф и его лимиты действуют сразу.
- Отмена подписки
- Платный тариф действует до конца оплаченного периода. После этого рабочее пространство переходит на Creator Free, и вы получаете письмо.
Что происходит при понижении тарифа
Как только начинает действовать меньший тариф, LinkHarbor приводит рабочее пространство в соответствие с новыми лимитами. Если при этом что-то отключается, вы получаете письмо с обзором (удалённые участники в нём не перечисляются).
| Область | Что происходит | Вернётся при повышении тарифа |
|---|---|---|
| Страницы | Страницы сверх лимита деактивируются; активными остаются те, что редактировались последними | Да |
| Ссылки и блоки | Элементы сверх лимита на страницу отключаются в порядке их расположения | Да |
| Pro-блоки | Остаются сохранёнными, но не отображаются на Creator Free | Да |
| Собственные домены | Без функции доменов деактивируются все, иначе лишние; остаются последние подтверждённые | Да |
| Формы и вебхуки | Без этой функции деактивируются все, иначе лишние | Да |
| Шаблоны рабочего пространства | На Creator Free деактивируются | Да |
| Участники команды | Участники сверх лимита удаляются, а открытые приглашения отзываются; остаётся владелец, затем админы, редакторы и наблюдатели в порядке вступления | Нет, пригласите их снова |
| API-ключи | На Creator Free отзываются все, иначе лишние; остаются самые новые | Нет, создайте новые ключи |
| Интеграции | На Creator Free отключаются все, иначе самые старые из лишних; учётные данные удаляются | Нет, подключите их снова |
| Короткие ссылки и файлы | Сохраняются; создавать новые можно, только когда вы снова окажетесь ниже лимита | – |
Если платёж не прошёл
Если Stripe не может списать оплату за продление, начинается льготный период в 7 дней. В это время всё продолжает работать. Вверху панели управления уведомление «Платёж не прошёл» показывает оставшиеся дни; владельцы и админы оттуда по кнопке «Обновить способ оплаты» сразу попадают в клиентский портал Stripe.
- Обновите способ оплаты в клиентском портале Stripe через «Подписка и счета →»
- За 2 дня до окончания льготного периода вы получите напоминание по почте
- Если к концу периода платёж не поступил, рабочее пространство приостанавливается, и вы получаете ещё одно письмо
Как только платёж проходит, LinkHarbor автоматически снимает льготный период или приостановку, и вы получаете подтверждение по почте. Если не проходит самый первый платёж, тариф так и не активируется, и льготного периода нет.
Удалить аккаунт вместо подписки?
Отмена завершает только подписку; ваш аккаунт и страницы остаются на Creator Free. Если хотите полностью уйти из LinkHarbor, см. Удаление аккаунта.
Вам также может пригодиться
Ничего не нашли?
Напишите, что вам нужно, и наша служба поддержки поможет вам лично.