Отказ от договора, возврат денег и цены

В этой статье кратко изложено, что Условия использования говорят о расторжении, отказе от договора, возврате денег и изменении цен. Юридическую силу всегда имеет текст Условий использования; номера разделов указаны в каждом случае.

#Отмена подписки и отмена отмены

Платную подписку можно отменить в любой момент с окончанием текущего расчётного периода — из панели управления в портале клиента Stripe (условия, раздел 15). До этого момента вы пользуетесь тарифом как обычно, после — рабочее пространство переходит на Creator Free. Отменить подписку могут владельцы и админы.

После отмены владелец получает письмо «Жаль, что вы уходите» с датой окончания. До этой даты отмену можно отозвать в портале клиента; подписка тогда просто продолжится.

Как попасть в портал клиента и что отключается при переходе на Creator Free, описано в статье Отмена подписки, понижение тарифа, сбои оплаты.

#Право потребителя на отказ от договора

Если вы оформляете подписку как потребитель, то есть как частное лицо, а не для бизнеса или самозанятой деятельности, у вас есть установленное законом право на отказ от договора (Widerrufsrecht; условия, раздел 14):

Срок

14 дней со дня заключения договора. Достаточно отправить заявление об отказе до истечения срока.

Как отказаться

Однозначным заявлением в адрес EMI Solutions OÜ, Sepapaja 6, 15551 Tallinn, Эстония, проще всего письмом на office@linkharbor.com. Образец формы отказа приведён в условиях; использовать его не обязательно.

Возврат денег

Не позднее 14 дней после получения вашего отказа, тем же способом оплаты, что и при исходном платеже, и без дополнительных расходов.

Уже использованное время

Если вы прямо попросили начать оказание услуги до окончания срока отказа, вы оплачиваете пропорциональную сумму за время до вашего отказа.

Условия, при которых право на отказ от договора для цифровых услуг прекращается досрочно, подробно изложены в разделе 14 условий.

#Изменение цен

Актуальные цены указаны на странице Цены, каждая с учётом НДС по закону. При повышении цены для действующей подписки (условия, раздел 13):

• LinkHarbor уведомляет вас не менее чем за 30 дней до вступления повышения в силу, по электронной почте или в панели управления
• До даты вступления в силу вы можете отменить подписку без соблюдения срока по прежней цене
• Если вы не отменяете подписку и не возражаете, с указанной даты действует новая цена
• Снижение цен и корректировки, которые лишь отражают установленные законом налоговые ставки, действуют без отдельного права на расторжение

#Если платёж не прошёл

Если продление не удаётся списать, начинается льготный период в 7 дней, в течение которого всё продолжает работать. Если платёж так и не поступит, рабочее пространство приостанавливается до оплаты открытого счёта; контент, подписчики и статистика сохраняются. Подробности — в статье Отмена подписки, понижение тарифа, сбои оплаты.

#Несовершеннолетние

Для LinkHarbor нужен возраст не менее 13 лет. Лица младше 18 лет могут сами пользоваться Creator Free; для платного тарифа дополнительно требуется согласие родителя или законного представителя до возникновения любого платёжного обязательства (условия, раздел 3).

#Счета

Счета вы скачиваете в портале клиента Stripe; отдельного списка счетов в панели управления нет. См. Повышение тарифа, оплата и счета.