Изменения не появляются на странице

Вы изменили что-то в конструкторе страниц, но на странице ничего не поменялось, или посетитель видит не то, что вы. Почти всегда причина — одна из описанных в этой статье. Пройдите разделы по порядку.

#Быстрая проверка

1. Написано ли в правом верхнем углу конструктора «Опубликована»? Если там кнопка «Опубликовать», изменение ещё не опубликовано
2. Откройте настоящую страницу через «Открыть живую страницу ↗» и перезагрузите её
3. Если не хватает только одной ссылки, проверьте, активна ли она и какие у неё правила
4. Убедитесь, что открываете правильный адрес: текущий хэндл или ваш собственный домен
5. Если речь о превью в мессенджере или соцсети, прочитайте раздел об этом ниже

#Изменение ещё в черновике

Всё, что вы меняете в содержимом и дизайне (ссылки, блоки, тексты, изображения, цвета, шаблон, собственный CSS и SEO), сначала сохраняется в черновик. Посетители увидят это только после того, как вы нажмёте «Опубликовать». При этом создаётся новая версия, которая сразу становится доступна.

Без публикации действуют только название страницы, хэндл и видимость. Всё остальное остаётся невидимым, пока вы не опубликуете страницу.

В редакторе страницы на вкладке «Публикация» в разделе «Текущий статус» видно, опубликована ли страница или ждёт черновик. Если автоматическая проверка находит проблему, например не хватает обязательного изображения шаблона, кнопка остаётся заблокированной, пока вы её не устраните. На вкладке «Версии» версия, которую сейчас видят посетители, отмечена «● Сейчас опубликована».

#После публикации

Новая версия появляется на странице через несколько секунд. Достаточно обычной перезагрузки в браузере: LinkHarbor заставляет браузер при каждом посещении проверять, нет ли более новой версии. Очищать кэш не нужно, и ждать, как у некоторых других сервисов, тоже не придётся.

Если через минуту вы всё ещё видите старое состояние, откройте вкладку «Версии» и проверьте, отмечена ли новая версия как «● Сейчас опубликована». Если нет, публикация не прошла — попробуйте ещё раз.

#Не хватает отдельных ссылок или блоков

Если пропала только часть страницы, дело обычно не в публикации, а в правиле или вашем тарифе:

Ссылка отключена

Ссылка со значком «Неактивна» скрыта, но не удалена. Включите её снова переключателем «Активна» в редакторе ссылки.

Расписание

Ссылка с датой начала или окончания показывается только в этот период. Проверьте, начался ли он уже или уже закончился.

Геотаргетинг

Если ссылка ограничена определёнными странами, посетители из других стран её не видят. Тогда вы можете видеть не то, что посетитель за границей.

Таргетинг по устройствам

В зависимости от устройства ссылки могут выглядеть иначе или вести в другое место. Поэтому проверьте страницу и на телефоне.

Лимит тарифа

На Creator Free страница показывает не более 5 ссылок и 5 блоков, включая блок ссылок. После перехода на меньший тариф ссылки и блоки сверх лимита скрываются в порядке их расположения, а Pro-блоки на Creator Free не отображаются вовсе.

Значки в списке ссылок редактора страницы показывают, какие правила есть у ссылки. Всё о правилах — в статье Правила для ссылок, лимиты — в статье Сравнение тарифов.

#Вы смотрите на другой адрес

• «Предпросмотр ↗» показывает черновик, а не опубликованную страницу; кнопки для отправки страницы, баннера подписки и футера там тоже нет
• Если вы сменили хэндл, страница доступна только по новому адресу; старый адрес никуда не перенаправляет
• На собственном домене страница появляется, только если домен «активен» и подходит режим маршрутизации: «Только корень» показывает только корневую страницу, «Только хэндл» — только страницы под их хэндлом
• Закладки, QR-коды или короткие ссылки могут всё ещё вести на старый адрес

Как домены и маршрутизация работают вместе, описано в статье Подключение собственного домена.

#Превью в WhatsApp, Facebook и других

Когда вы делитесь страницей в мессенджере или соцсети, этот сервис создаёт превью с заголовком, описанием и изображением. Сервис хранит превью у себя и обновляет его по своим правилам, часто только через несколько часов или дней. LinkHarbor не может очистить этот кэш.

• Заголовок, описание и изображение для превью задаются на вкладке «SEO», см. SEO и превью в соцсетях
• Изменения на вкладке «SEO» тоже вступают в силу только после публикации
• Уже отправленные сообщения сохраняют старое превью
• Некоторые сети предлагают собственные инструменты, которыми можно обновить превью для адреса

#Проблема не решилась?

Напишите в нашу поддержку. Чтобы мы могли быстро помочь, укажите адрес страницы, что вы изменили, когда опубликовали и на каком устройстве и в каком браузере вы открываете страницу. Скриншот тоже поможет.