Как сменить пароль в профиле или сбросить забытый пароль по почте: все правила и что происходит после этого.
Пароль защищает доступ к вашему аккаунту, а значит, и ко всем рабочим пространствам, в которых вы состоите. Если вы знаете текущий пароль, смените его в профиле. Если забыли, сбросьте его по ссылке из письма.
Правила для пароля
- Не менее 8 и не более 200 символов
- Цифры и специальные символы не обязательны
- При смене в профиле новый пароль должен отличаться от текущего
Смена пароля в профиле
- Откройте «Профиль» в навигации
- В карточке «Сменить пароль» введите «Текущий пароль»
- Введите новый пароль в поле «Новый пароль» и повторите его в поле «Повторите новый пароль»
- Нажмите «Сменить пароль»
Появится «Пароль изменён. Сейчас вы выйдете из аккаунта…». Вскоре вы попадёте на страницу входа и войдёте с новым паролем. Также вы получите письмо «Ваш пароль изменён».
| Сообщение | Значение |
|---|---|
| «Текущий пароль неверный.» | Прежний пароль указан неверно |
| «Новый пароль не подходит — не менее 8 символов, не должен совпадать с текущим.» | Новый пароль слишком короткий или совпадает со старым |
| «Пароли не совпадают.» | Повторённый пароль отличается |
| «Слишком много неверных паролей. Подождите несколько минут и повторите попытку.» | После 5 неверных паролей за 15 минут подтверждение пароля блокируется на 15 минут; это касается и смены адреса электронной почты, двухфакторной аутентификации, передачи владения и удаления аккаунта |
Забыли пароль?
- На странице входа нажмите «Забыли пароль»
- Введите адрес электронной почты и нажмите «Запросить ссылку»
- Откройте письмо «Сбросьте пароль» и перейдите по ссылке
- Введите новый пароль, повторите его и нажмите «Сбросить пароль»
- Войдите с новым паролем
Ссылка действует один час и срабатывает только один раз. После запроса вы всегда видите одно и то же подтверждение, даже если адрес не зарегистрирован, чтобы никто не мог узнать, у кого есть аккаунт. Мы отправляем не более 3 таких писем на один адрес в час. После сброса вы тоже выходите из аккаунта на всех устройствах.
- Письмо не пришло
- Загляните в папку «Спам» и проверьте, что ввели адрес своего аккаунта. Если вы запрашивали несколько раз, используйте ссылку из самого нового письма. Другие советы — в статье Письма от LinkHarbor: обзор и помощь.
- «Срок действия ссылки истёк, или она уже была использована.»
- Запросите новую кнопкой «Запросить новую ссылку».
- «Недействительная ссылка. Запросите новую.»
- Ссылка скопирована не полностью. Нажмите на неё прямо в письме.
Аккаунты со входом через Google или Facebook
Если до сих пор вы входили только через Google или Facebook, у аккаунта нет пароля, который вы знаете. Задайте его через «Забыли пароль». После этого можно входить любым способом. Пароль нужен, например, чтобы сменить адрес электронной почты, настроить двухфакторную аутентификацию или удалить аккаунт.
Если вы подозреваете, что доступ есть у кого-то ещё
Письма LinkHarbor о безопасности, например «Ваш пароль изменён», содержат кнопку «Защитить мой аккаунт». Она открывает ваш профиль. Если это были не вы, сделайте следующее:
- Сразу смените пароль; это завершит сеансы на всех устройствах
- Включите двухфакторную аутентификацию
- В разделе «Callback и API» проверьте список «Подключённые приложения» и отключите всё, что вам незнакомо
- Если вы админ или владелец, проверьте там же API-ключи и удалите незнакомые
- В разделе «Команда и приглашения» проверьте, у кого есть доступ к вашему рабочему пространству
Вам также может пригодиться
Ничего не нашли?
Напишите, что вам нужно, и наша служба поддержки поможет вам лично.